Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. Identidad del operador
Marca comercial: Art of Vedas
Denominación social: Authentic Ayurveda d.o.o. (que opera bajo la marca Art of Vedas)
Dirección: Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
OIB / número de registro: 48885563972
Número de IVA: HR48885563972
Registro mercantil: Tribunal Mercantil de Rijeka, MBS 040483588
Teléfono: +385 91 621 7204
Correo electrónico: info@artofvedas.com
1.1 Authentic Ayurveda d.o.o. explota la tienda en línea Art of Vedas y todos los dominios nacionales en los que dicha tienda se publica. En la presente política, Art of Vedas designa a Authentic Ayurveda d.o.o. actuando en esa condición.
1.2 Art of Vedas es el responsable del tratamiento de todos los datos personales tratados en el marco de la presente política, en el sentido del artículo 4, punto 7, del Reglamento (UE) 2016/679.
2. Objeto y ámbito de aplicación
2.1 La presente política establece las normas que rigen el sistema de reseñas de clientes que se opera en la tienda en línea de Art of Vedas. Se publica con el fin de dar cumplimiento a la obligación establecida en el artículo 7, apartado 6, de la Directiva 2005/29/CE, introducido por la Directiva (UE) 2019/2161, en virtud del cual el comerciante que facilite acceso a reseñas de productos redactadas por consumidores debe informar a estos de si garantiza, y de qué manera, que las reseñas publicadas proceden de consumidores que han utilizado o adquirido efectivamente el producto.
2.2 La presente política se aplica a toda reseña presentada a Art of Vedas, conservada por Art of Vedas o mostrada por Art of Vedas, en cualquier dominio de Art of Vedas y en cualquier idioma, así como a toda transmisión posterior de una reseña a un tercero.
2.3 La presente política complementa las Condiciones del Servicio y la Política de Privacidad de Art of Vedas. En caso de contradicción en relación con una reseña, prevalece la presente política.
2.4 Nada de lo dispuesto en la presente política limita ni excluye los derechos imperativos que la ley reconoce a los consumidores.
3. Definiciones
3.1 Reseña designa una valoración con estrellas, una declaración escrita, una fotografía o cualquier combinación de ellas, presentada a Art of Vedas por un Reseñante en relación con un Producto.
3.2 Reseñante designa la persona física que presenta una reseña.
3.3 Producto designa un artículo ofrecido a la venta en la tienda en línea de Art of Vedas.
3.4 Pedido designa un contrato de compraventa celebrado entre un Reseñante y Art of Vedas a través de la tienda en línea.
3.5 Entregado significa que el transportista designado para un Pedido ha comunicado a Art of Vedas la entrega del envío.
3.6 Publicada significa que la reseña se ha hecho visible al público en una página de producto de la tienda en línea.
3.7 Retenida significa que la reseña ha sido recibida y conservada por Art of Vedas pero no publicada, por alguno de los motivos establecidos en la cláusula 10.
4. Marco jurídico
4.1 La presente política se ha redactado por referencia a las siguientes normas, con las que debe interpretarse de forma coherente:
- la Directiva 2005/29/CE, relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores, modificada por la Directiva (UE) 2019/2161, en particular su artículo 7, apartado 6, y los puntos 23 ter y 23 quater de su anexo I;
- la Ley croata de protección de los consumidores (Zakon o zaštiti potrošača), mediante la cual las disposiciones anteriores se transponen al Derecho croata;
- el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, en lo sucesivo «RGPD»);
- el artículo 13 de la Directiva 2002/58/CE, sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas, en lo que respecta a la invitación descrita en la cláusula 6;
- el Reglamento (CE) n.º 1924/2006, relativo a las declaraciones nutricionales y de propiedades saludables en los alimentos, en lo que respecta a los Productos que son complementos alimenticios;
- el artículo 20 del Reglamento (CE) n.º 1223/2009, sobre los productos cosméticos, y el Reglamento (UE) n.º 655/2013, por el que se establecen los criterios comunes a los que deben responder las reivindicaciones relativas a los productos cosméticos, en lo que respecta a los Productos que son productos cosméticos.
4.2 Los puntos 23 ter y 23 quater del anexo I de la Directiva 2005/29/CE califican de desleales en cualquier circunstancia, y por tanto prohíben sin necesidad de evaluar sus efectos, la práctica de afirmar que las reseñas de un producto han sido presentadas por consumidores que lo han utilizado o adquirido efectivamente sin adoptar medidas razonables y proporcionadas para comprobar que así es, así como la práctica de presentar o encargar reseñas falsas o de tergiversar de cualquier otro modo las reseñas de los consumidores con el fin de promocionar un producto. Los compromisos asumidos en la cláusula 8 se contraen con el fin de cumplir dichas disposiciones.
5. Quién puede presentar una reseña
5.1 Solo puede presentar una reseña la persona física que haya cursado un Pedido del Producto reseñado y respecto de la cual ese Pedido haya sido Entregado.
5.2 La tienda en línea no dispone de ningún formulario de reseñas abierto o público. Una reseña solo puede presentarse siguiendo un enlace personal emitido conforme a la cláusula 6. Quien no haya adquirido el Producto no dispone de ningún medio para presentar una reseña.
5.3 El Reseñante debe tener al menos dieciséis años de edad.
5.4 Puede presentarse una reseña respecto de cada Producto incluido en un Pedido. Cuando un Pedido comprenda más de un Producto, el Reseñante puede valorar cada Producto por separado y puede valorar algunos y no otros.
5.5 Solo puede presentarse una reseña por Producto y por Pedido. Cuando un Reseñante adquiera el mismo Producto en un Pedido posterior, podrá presentarse una nueva reseña respecto de ese Pedido posterior.
6. Invitación a reseñar
6.1 Art of Vedas invita a presentar una reseña mediante correo electrónico enviado a la dirección indicada en el Pedido.
6.2 La invitación se envía únicamente cuando el Reseñante ha prestado, y no ha retirado, su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales de Art of Vedas. El consentimiento constituye la base jurídica de la invitación, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y el artículo 13 de la Directiva 2002/58/CE. El Reseñante que no haya prestado ese consentimiento no recibirá invitación alguna y no podrá presentar una reseña.
6.3 La invitación se envía como muy pronto siete días después de que el Pedido haya sido Entregado, de modo que el Reseñante haya tenido la oportunidad de utilizar el Producto.
6.4 Se envía una única invitación por Pedido, referida a todos los Productos incluidos en él. Cuando varios Pedidos realizados por el mismo Reseñante cumplan al mismo tiempo las condiciones para el envío de una invitación, una única invitación se referirá a todos ellos, de modo que ningún Reseñante reciba más de una invitación a la vez.
6.5 Cuando no se presente ninguna reseña, podrá enviarse un único recordatorio. No se envía ninguna otra comunicación en relación con ese Pedido.
6.6 La invitación y el recordatorio se envían en el idioma del Reseñante, entendido como el idioma del dominio de Art of Vedas a través del cual se cursó el Pedido o, cuando el Reseñante haya manifestado una preferencia de idioma, en ese idioma.
6.7 El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, mediante el mecanismo de baja incluido en cualquier comunicación de Art of Vedas o escribiendo a info@artofvedas.com. La retirada surte efecto para el futuro y no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
7. Verificación de que las reseñas proceden de compradores
7.1 La presente cláusula constituye la información exigida por el artículo 7, apartado 6, de la Directiva 2005/29/CE.
7.2 Art of Vedas sí garantiza que toda reseña publicada procede de un consumidor que ha adquirido efectivamente el Producto reseñado. Las medidas adoptadas son las siguientes.
7.3 La invitación se emite únicamente con cargo a un Pedido registrado en el sistema de pedidos de Art of Vedas, únicamente después de que ese Pedido haya sido Entregado y únicamente a la dirección de correo electrónico consignada en ese Pedido.
7.4 Cada invitación incorpora un enlace que contiene un token único para el Pedido, que no puede deducirse ni adivinarse y que solo puede utilizarse una vez. El token identifica el Pedido y los Productos que lo integran. La reseña presentada a través de ese enlace se almacena con una referencia permanente al Pedido.
7.5 No es posible presentar una reseña por ninguna otra vía. No existe formulario público, ni presentación anónima, ni posibilidad de que un miembro del personal añada una reseña en nombre de un cliente.
7.6 El enlace caduca. Una vez caducado, puede solicitarse uno nuevo escribiendo a info@artofvedas.com desde la dirección de correo electrónico consignada en el Pedido.
7.7 Dado que la verificación es una propiedad del mecanismo mediante el cual se recaba una reseña, y no una comprobación discrecional aplicada a unas reseñas y no a otras, se aplica a todas las reseñas publicadas sin excepción. Las reseñas se muestran, en consecuencia, con una indicación de que la compra ha sido verificada.
7.8 A las reseñas recabadas antes de la entrada en vigor de la presente política, que fueron recabadas mediante un mecanismo distinto y se identifican por separado, se les aplica la cláusula 22.
8. Compromisos de Art of Vedas
8.1 Art of Vedas no redacta reseñas de sus propios Productos, no solicita ni retribuye a ninguna persona para que redacte una reseña y no obtiene reseñas de ninguna persona que no haya adquirido el Producto.
8.2 Art of Vedas publica toda reseña que cumpla la cláusula 5 y que no se retenga por alguno de los motivos de la cláusula 10, cualquiera que sea la valoración que contenga y cualquiera que sea la opinión que exprese. Las reseñas no se seleccionan, suprimen, retrasan, relegan ni eliminan en función de la valoración otorgada. Una valoración de una estrella se publica en las mismas condiciones que una valoración de cinco estrellas.
8.3 Art of Vedas no altera el contenido de una reseña, no corrige ni mejora su redacción y no se dirige a un Reseñante para invitarle a modificar o retirar una reseña desfavorable.
8.4 La valoración media mostrada para un Producto se calcula conforme a la cláusula 15 a partir de todas las reseñas publicadas de ese Producto, y no de un conjunto menor.
8.5 Art of Vedas no presenta ninguna reseña como verificada salvo que haya sido recabada conforme a la cláusula 7 o a la cláusula 22.
9. Normas de contenido y garantías del Reseñante
9.1 Al presentar una reseña, el Reseñante garantiza que esta refleja su propia experiencia real con el Producto, que es obra suya y que no tiene ningún interés comercial en la venta del Producto ni de ningún producto competidor.
9.2 La reseña debe referirse al Producto reseñado. Las cuestiones relativas a un pedido, a una entrega, a un pago o a la actuación del servicio de atención al cliente se tramitan como consultas de servicio conforme a la cláusula 10.3 y no como reseñas.
9.3 La reseña no debe vulnerar los derechos de ningún tercero, en particular los derechos de la personalidad, la intimidad, los derechos de autor o los derechos de marca.
9.4 La normativa citada en la cláusula 4.1 no permite a Art of Vedas publicar declaraciones que atribuyan a un Producto la propiedad de prevenir, tratar o curar una enfermedad humana, o de diagnosticarla. Esta restricción se impone a Art of Vedas en su condición de editor y no constituye un juicio sobre la experiencia del Reseñante.
10. Motivos por los que se retiene una reseña
10.1 Toda reseña es leída por un miembro del personal antes de su publicación. Ese examen se refiere exclusivamente al contenido de la reseña.
10.2 Una reseña se retiene únicamente cuando, y solo en la medida en que, concurra uno o varios de los siguientes motivos:
- (a) contiene lenguaje injurioso, obsceno, discriminatorio o amenazante, o lenguaje que incite al odio o a la violencia;
- (b) contiene datos personales, sean del Reseñante o de un tercero, que excedan del nombre mostrado conforme a la cláusula 15.5, en particular una dirección postal, un número de pedido, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o información relativa a la salud;
- (c) no se refiere al Producto, en el sentido de la cláusula 9.2;
- (d) contiene publicidad, un enlace a un comercio de un tercero o una solicitud comercial;
- (e) es manifiestamente generada por medios automáticos, o es un duplicado de otra reseña;
- (f) atribuye al Producto una propiedad cuya publicación prohíbe la cláusula 9.4;
- (g) vulnera los derechos de un tercero, en el sentido de la cláusula 9.3;
- (h) su publicación situaría a Art of Vedas en situación de incumplimiento de una obligación legal o de una resolución de una autoridad o de un órgano jurisdiccional competentes.
10.3 Cuando una reseña se retenga por el motivo (c) porque se refiere a la entrega, al servicio o a un pedido, se remite al servicio de atención al cliente y se responde como consulta de servicio. El Reseñante no queda sin respuesta.
10.4 Los motivos enumerados en la cláusula 10.2 son exhaustivos. Art of Vedas no puede retener una reseña por ningún otro motivo.
10.5 Los motivos enumerados en la cláusula 10.2 se basan en el contenido y se aplican con independencia de la valoración. La insatisfacción con un Producto, la crítica de un Producto y la comparación desfavorable con otro producto no constituyen motivos para retener una reseña.
10.6 Cuando solo una parte de la reseña incurra en un motivo de la cláusula 10.2, Art of Vedas retiene la reseña en su totalidad. No publica una versión parcial ni una versión de la que se hayan suprimido pasajes, salvo que el Reseñante haya aceptado el texto modificado.
11. Procedimiento y plazos
11.1 La reseña se examina y se publica o se retiene en un plazo de cinco días hábiles desde su presentación.
11.2 Una reseña favorable y una reseña desfavorable se examinan de la misma manera y en el mismo plazo. La reseña desfavorable no se demora a la espera de un examen adicional.
11.3 Cuando el examen no pueda concluirse en cinco días hábiles, se informa al Reseñante del retraso y de su motivo.
12. Notificación y nueva presentación
12.1 Cuando una reseña se retenga, Art of Vedas lo notifica al Reseñante por correo electrónico, indica cuál de los motivos de la cláusula 10.2 se ha aplicado y expone la razón de su aplicación.
12.2 El Reseñante puede presentar una reseña revisada respecto del mismo Pedido. La cláusula 5.5 no impide una nueva presentación tras una notificación efectuada conforme a la cláusula 12.1.
12.3 El Reseñante puede impugnar la decisión de retener escribiendo a info@artofvedas.com. La decisión es entonces reexaminada por una persona distinta de la que la adoptó, y el resultado se comunica, de forma motivada, en un plazo de diez días hábiles.
12.4 La cláusula 12.3 se entiende sin perjuicio del derecho del Reseñante a presentar una reclamación ante una autoridad competente o a ejercitar acciones judiciales, conforme a la cláusula 27.
13. Denuncias relativas a una reseña publicada
13.1 Cualquier persona puede denunciar una reseña publicada que considere incursa en alguno de los motivos de la cláusula 10.2, o lesiva de sus derechos, escribiendo a info@artofvedas.com, identificando la reseña e indicando el motivo invocado.
13.2 La denuncia se examina en un plazo de diez días hábiles. Se informa al denunciante del resultado y de su motivo.
13.3 Cuando se elimine una reseña denunciada, se informa al Reseñante, se le comunica el motivo invocado y puede impugnar la eliminación conforme a la cláusula 12.3.
13.4 La denuncia que no exprese más que un desacuerdo con la opinión manifestada no da lugar a la eliminación.
14. Modificación, retirada y supresión por el Reseñante
14.1 El Reseñante puede solicitar en cualquier momento y sin necesidad de motivación que su reseña se modifique, se retire de la publicación o se suprima, escribiendo a info@artofvedas.com desde la dirección de correo electrónico consignada en el Pedido.
14.2 Tal solicitud se atiende sin condiciones y sin ningún intento de disuadir al Reseñante, en un plazo de cinco días hábiles, y se informa al Reseñante cuando se haya ejecutado.
14.3 La supresión retira la reseña de la tienda en línea, de la valoración media y de todo flujo de datos por el que las reseñas se transmiten a un tercero conforme a la cláusula 21. Art of Vedas no puede controlar durante cuánto tiempo un tercero conserva una copia ya transmitida, y solicita su eliminación a ese tercero cuando existe un mecanismo para ello.
14.4 La presente cláusula se añade a los derechos conferidos por los artículos 15 a 22 del RGPD y no los restringe.
15. Presentación de las reseñas y cálculo de la valoración media
15.1 Las reseñas publicadas se muestran en la página del Producto al que se refieren.
15.2 La valoración media mostrada para un Producto es la media aritmética de las valoraciones de todas las reseñas publicadas de ese Producto, redondeada a un decimal. Ninguna valoración se pondera, excluye o ajusta.
15.3 La cifra mostrada junto a la valoración media es el número de reseñas publicadas a partir de las cuales se calcula esa media. Ambas cifras se corresponden siempre.
15.4 Las reseñas retenidas quedan excluidas tanto de la media como del recuento. Dado que los motivos de la cláusula 10.2 se basan en el contenido y se aplican con independencia de la valoración, esa exclusión no puede operar sistemáticamente en favor de Art of Vedas.
15.5 La reseña se muestra con la valoración, la fecha de presentación, el texto, la fotografía que en su caso la acompañe, el país del Reseñante y el nombre de pila del Reseñante junto con la inicial del apellido. No se muestra ningún otro dato personal.
15.6 Las reseñas se muestran ordenadas de la más reciente a la más antigua. Ninguna reseña se promociona, se fija ni se destaca en razón de su valoración, y no cabe adquirir una posición determinada.
16. Respuestas de Art of Vedas
16.1 Art of Vedas puede publicar una respuesta debajo de una reseña. La respuesta se identifica como procedente de Art of Vedas.
16.2 La respuesta no altera la reseña, su valoración ni su posición, y la publicación de una respuesta no constituye en ningún caso condición para publicar la reseña.
17. Fotografías
17.1 Con la reseña puede presentarse una fotografía. Es opcional, y la reseña presentada sin fotografía se publica en las mismas condiciones.
17.2 Al presentar una fotografía, el Reseñante garantiza que la tomó o que está facultado de otro modo para licenciarla, que en ella figura el Producto adquirido y que toda persona identificable que aparezca en ella ha consentido su publicación.
17.3 La fotografía se examina con arreglo a los motivos de la cláusula 10.2 del mismo modo que el texto.
17.4 La fotografía que muestre una parte del cuerpo humano de manera que permita inferir un estado de salud se retiene por el motivo (b), con el fin de proteger al Reseñante.
18. Idioma y traducción
18.1 La reseña se publica en el idioma en que fue redactada, y esa versión está siempre disponible.
18.2 La reseña puede mostrarse además traducida en un dominio en otro idioma. La traducción se identifica como tal y no sustituye al original.
18.3 La traducción reproduce la reseña tal como fue redactada. No se edita, atenúa ni abrevia.
19. Presentación en los distintos dominios de Art of Vedas
19.1 Art of Vedas publica la misma tienda en línea en varios dominios nacionales. La reseña de un Producto puede mostrarse en cualquier dominio en el que se ofrezca ese Producto.
19.2 La valoración media y el recuento de un Producto son los mismos en todos los dominios y se calculan conforme a la cláusula 15.2 a partir del mismo conjunto de reseñas publicadas.
20. Incentivos y conflictos de intereses
20.1 Art of Vedas no ofrece ningún pago, descuento, crédito, vale, producto gratuito, participación en un sorteo ni otra ventaja a cambio de la presentación de una reseña, y no ofrece ninguna a cambio de una reseña favorable.
20.2 En el caso de que Art of Vedas ofreciera en el futuro alguna ventaja en relación con la presentación de una reseña, dicha ventaja se ofrecerá en las mismas condiciones con independencia de la valoración otorgada, se hará constar en la presente política antes de ofrecerse y se hará constar en cada reseña presentada en relación con ella.
20.3 No pueden presentar reseñas los empleados de Art of Vedas, los miembros de su unidad familiar ni las personas que suministran o distribuyen los Productos.
21. Transmisión a terceros
21.1 Las reseñas publicadas se transmiten a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, para su presentación junto a los Productos de Art of Vedas en los servicios de Google. Toda transferencia ulterior a Google LLC en los Estados Unidos se efectúa al amparo de la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
21.2 Los datos transmitidos comprenden la valoración, el texto, la fecha, el país, el nombre de pila del Reseñante y la inicial del apellido, así como la identificación del Producto. No se transmite ninguna dirección de correo electrónico, dirección postal, número de pedido ni dato de pago.
21.3 Se transmite toda reseña publicada, cualquiera que sea su valoración. Art of Vedas no transmite una selección de reseñas favorables.
21.4 Cuando una reseña se suprima conforme a la cláusula 14, se retira de la siguiente transmisión y se solicita su eliminación al destinatario.
22. Reseñas recabadas antes de la entrada en vigor de la presente política
22.1 Antes de la entrada en vigor de la presente política, las reseñas se recababan a través de un proveedor externo de reseñas contratado por Art of Vedas, que invitaba a los compradores a reseñar y hacía constar si el reseñante era un comprador verificado.
22.2 Esas reseñas se han incorporado al sistema descrito en la presente política. Conservan su texto, valoración, fecha y nombre del reseñante originales, y se identifican como verificadas únicamente cuando el proveedor anterior las hubiera hecho constar como tales.
22.3 Las reseñas recabadas conforme al régimen anterior no se incorporaron cuando se referían a la entrega, a un pedido o a la actuación del servicio de atención al cliente en lugar de al Producto, y habrían sido retenidas, por tanto, conforme a las cláusulas 10.2(c) y 10.6.
22.4 Cada reseña no incorporada queda registrada, junto con el motivo que le resulta aplicable. Ese registro está disponible previa solicitud conforme a la cláusula 27.1.
22.5 Las cláusulas 13, 14 y 15 se aplican a las reseñas incorporadas del mismo modo que a las reseñas presentadas conforme a la presente política.
23. Tratamiento de datos personales
23.1 El responsable del tratamiento se identifica en la cláusula 1.
23.2 Los datos personales tratados en relación con una reseña comprenden el nombre del Reseñante, su dirección de correo electrónico, su país, el Pedido al que la reseña se refiere, el contenido de la reseña, la fotografía que en su caso la acompañe y el registro técnico de la presentación.
23.3 Las bases jurídicas son: el consentimiento, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, para el envío de la invitación y para la publicación de la reseña junto con el nombre y el país; la ejecución de un contrato, conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), para la vinculación entre la reseña y el Pedido; y el interés legítimo de Art of Vedas y de los consumidores, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), en garantizar que las reseñas publicadas sean auténticas y verificables, en lo que respecta a la conservación del registro de verificación.
23.4 Los datos mostrados públicamente se limitan a los enumerados en la cláusula 15.5. La dirección de correo electrónico no se publica en ningún caso.
23.5 Los destinatarios son los prestadores de servicios utilizados para enviar correo electrónico, para alojar la tienda en línea y para transmitir las reseñas conforme a la cláusula 21. La Política de Privacidad de Art of Vedas contiene una relación de las categorías de destinatarios.
23.6 El Reseñante dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como del derecho a retirar el consentimiento, en los términos establecidos en la Política de Privacidad. La solicitud formulada conforme a la cláusula 14 se tramita como solicitud formulada conforme a la presente cláusula cuando ello resulte más favorable para el Reseñante.
23.7 El Reseñante tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en Croacia la Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) (autoridad croata de protección de datos), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.
24. Conservación
24.1 La reseña publicada se conserva mientras el Producto siga ofreciéndose a la venta, salvo que se suprima antes conforme a la cláusula 14.
24.2 La reseña retenida se conserva durante doce meses desde la fecha de la decisión, con el fin de permitir al Reseñante impugnarla conforme a la cláusula 12.3 y de permitir a Art of Vedas acreditar que la presente política se aplicó. Transcurrido ese plazo se suprime.
24.3 El registro que vincula una reseña publicada con un Pedido se conserva mientras la reseña esté publicada, con el fin de acreditar el cumplimiento del artículo 7, apartado 6, de la Directiva 2005/29/CE.
24.4 Cuando un Producto deje de ofrecerse, sus reseñas dejan de estar publicadas. Se conservan durante doce meses más y después se suprimen.
25. Licencia otorgada por el Reseñante
25.1 Al presentar una reseña, el Reseñante concede a Art of Vedas una licencia no exclusiva y gratuita para reproducir, mostrar, traducir y transmitir la reseña para los fines descritos en la presente política, en los dominios de Art of Vedas y en las transmisiones descritas en la cláusula 21.
25.2 La licencia se concede por el período durante el cual la reseña esté publicada y se extingue con la supresión efectuada conforme a la cláusula 14, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 14.3.
25.3 La licencia no se extiende a la publicidad. Art of Vedas no utiliza ninguna reseña en publicidad de pago, en material impreso ni en envases sin obtener previamente el consentimiento específico y por escrito del Reseñante.
25.4 El Reseñante conserva todos los derechos sobre la reseña y sobre cualquier fotografía.
26. Modificaciones de la presente política
26.1 Art of Vedas puede modificar la presente política. La fecha que figura en el encabezamiento de la política indica cuándo se modificó por última vez.
26.2 La modificación se aplica a las reseñas presentadas después de su entrada en vigor. La reseña ya publicada no se retira por razón de una modificación, salvo que su publicación continuada resultara ilícita.
26.3 La modificación que introduzca una ventaja en el sentido de la cláusula 20.2, o que altere los motivos de la cláusula 10.2, se publica antes de su aplicación.
27. Reclamaciones, ley aplicable y resolución de litigios
27.1 Las reclamaciones relativas a la aplicación de la presente política pueden dirigirse a info@artofvedas.com. La reclamación presentada por escrito se responde por escrito en un plazo de quince días desde su recepción.
27.2 La presente política se rige por el Derecho croata. Son competentes los tribunales de Rijeka (Croacia), sin perjuicio de que el consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea conserve el derecho a ejercitar acciones en el Estado de su residencia habitual y a acogerse a la protección de las disposiciones imperativas del Derecho de ese Estado.
27.3 El consumidor puede someter un litigio a una entidad de resolución alternativa de litigios notificada conforme a la Directiva 2013/11/UE. En Croacia figuran entre ellas el Centar za mirenje y el Sud časti de la Cámara de Economía de Croacia (Hrvatska gospodarska komora), Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb.
27.4 La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea cesó su actividad el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible. La cláusula 27.3 la sustituye.
27.5 El consumidor puede dirigirse asimismo a la Inspección Estatal de Croacia (Državni inspektorat), que supervisa el cumplimiento de la Ley de protección de los consumidores.
28. Contacto
Authentic Ayurveda d.o.o., que opera bajo la marca Art of Vedas
Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
Correo electrónico: info@artofvedas.com
Teléfono: +385 91 621 7204
